本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

　　TPM咨詢(xún)服務(wù)中心TPM咨詢(xún)公司概述：KTPM點(diǎn)滴教育（OPL）培訓(xùn)，是一種工作過(guò)程中進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式，是集中式的非脫產(chǎn)培訓(xùn)，又稱(chēng)為10分鐘教育。OPL是one point lesson的縮寫(xiě)，這是建立教育型組織重要的手段和載體。點(diǎn)滴教育又被稱(chēng)為“教育型組織”，即人人為師，有意識(shí)的引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的“教育”潛能。每個(gè)人是學(xué)生，又是教練，每個(gè)人按照教練法則來(lái)參與團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練。

　　1、點(diǎn)滴教育OPL體系的目的與特點(diǎn)

　　企業(yè)內(nèi)推行KTPM點(diǎn)滴教育OPL，有三個(gè)方面的目的。

　　（1）提高作業(yè)者、保全人員的設(shè)備知識(shí)和保全技能及品質(zhì)、成本等方面的知識(shí)。

　?。?）以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)為目的，由自己構(gòu)思，用自己的手來(lái)制作資料。

　?。?）自己做老師，拿出來(lái)與大家一起進(jìn)行學(xué)習(xí)為基本思路。

　　KTPM點(diǎn)滴教育OPL不同于單純的技能培訓(xùn)，它是一種全員互動(dòng)式教學(xué)方式，課程在實(shí)際工作中展開(kāi)，每一名員工都是老師。它是企業(yè)識(shí)別、收集知識(shí)點(diǎn)的有效手段，能夠讓隱性的知識(shí)顯性化；是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的重要方式，讓個(gè)人的知識(shí)公開(kāi)化；是員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的重要途徑，讓員工實(shí)現(xiàn)崗位成才。

　　KTPM點(diǎn)滴OPL教育的顯著特點(diǎn)，是5～10分鐘左右時(shí)間能夠完成教育的內(nèi)容，利用班前會(huì)或者其它工余時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)也很靈活，主要是在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，以小會(huì)議的形式開(kāi)展；課程的對(duì)象是小組全體成員，講師同樣是小組全體成員。

　　2、撰寫(xiě)點(diǎn)滴教育OPL的基本要求

　　撰寫(xiě)點(diǎn)滴教育OPL課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡可能做到深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰，易理解，便于實(shí)踐運(yùn)用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡(jiǎn)單夠用為主，避免長(zhǎng)篇大論的理論描述，盡量體現(xiàn)5W2H。

　?。?）What：講的什么——內(nèi)容；

　?。?）Who：誰(shuí)來(lái)講、誰(shuí)來(lái)學(xué)——講師與受訓(xùn)對(duì)象；

　?。?）Where：應(yīng)用在何處——應(yīng)用的場(chǎng)合、設(shè)備；

　?。?）When：何時(shí)應(yīng)用，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)——應(yīng)用時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)時(shí)間記錄；

　?。?）Why：為什么這樣——原理，理論根據(jù)；

　　（6）How）如何做——方法、手段、工具的應(yīng)用；

　　（7）（How much，How many）做多少，做到什么程度——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果企業(yè)之前并未開(kāi)展過(guò)點(diǎn)滴教育OPL，那么在培訓(xùn)之初，應(yīng)多由工程師、技術(shù)員、技術(shù)骨干來(lái)主寫(xiě)和主講，以此作為典范，逐漸帶動(dòng)其他員工踴躍參加OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)。當(dāng)其他員工逐漸領(lǐng)悟點(diǎn)滴教育OPL的精髓與方法后，再邀請(qǐng)其他員工成為講師。

　　3、點(diǎn)滴教育OPL流程與注意事項(xiàng)

　　點(diǎn)滴教育OPL的流程，遵循“發(fā)起——撰寫(xiě)——評(píng)審——修改——培訓(xùn)——評(píng)比——編輯成冊(cè)”的原則，每一次點(diǎn)滴教育都會(huì)針對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)入細(xì)致討論，知道最終得出結(jié)論，取得良好的激勵(lì)效果。如圖所示，為點(diǎn)滴教育OPL流程與步驟，應(yīng)遵循這一模型進(jìn)行。

　　點(diǎn)滴教育OPL流程與步驟

　　開(kāi)展點(diǎn)滴教育OPL時(shí)，還應(yīng)注意好如下幾個(gè)問(wèn)題。

　?、僮⒁饩S持員工的積極性，推廣點(diǎn)滴教育OPL的意義，幫助員工成長(zhǎng)。

　?、谲?chē)間領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)每月至少宣貫2次OPL的開(kāi)展，做到以身作則。

　?、鄄灰笕?zé)備，即便某位員工的培訓(xùn)內(nèi)容不佳也不要傷害其自尊心。要給人以信心，用積極的態(tài)度讓編寫(xiě)者修改好，以教練的角度來(lái)指導(dǎo)。

　?、芗夹g(shù)人員示范作用很重要。經(jīng)驗(yàn)豐富的員工要定期發(fā)布優(yōu)秀的培訓(xùn)課程內(nèi)容。

　?、萁贪竷?nèi)容不必太過(guò)復(fù)雜，多用圖、圖表、照片，格式盡可能統(tǒng)一。

　　⑥如果計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力有限，一開(kāi)始可以采用手寫(xiě)的模式，逐步電子化。

　?、呷绻麄€(gè)人不善于文字表達(dá)，可以與其他人合作編寫(xiě)內(nèi)容。

　　4、點(diǎn)滴教育OPL的種類(lèi)與教育內(nèi)容

　　點(diǎn)滴教育OPL按種類(lèi)劃分，主要有以下幾種類(lèi)型。

　?。?）基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用。在進(jìn)行生產(chǎn)或CTPM活動(dòng)時(shí),以“不知道就不行”的觀點(diǎn)來(lái)要求自己，通過(guò)制作和教育來(lái)補(bǔ)充新知識(shí)。

　?。?）故障及不良事例。以實(shí)際發(fā)生的故障、不良事例來(lái)反省知識(shí)及技能上的不足，防止再發(fā)生。

　?。?）改善事例。通過(guò)橫向相聯(lián)系的改善事例學(xué)習(xí)新的改善思維方法，以提高自主保全活動(dòng)中改善的質(zhì)量。

　　點(diǎn)滴教育OPL的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于基礎(chǔ)、應(yīng)用方向，培訓(xùn)內(nèi)容可以直接應(yīng)用于工作之中。

　　5、點(diǎn)滴教育OPL的開(kāi)展方法

　　開(kāi)展點(diǎn)滴教育OPL，應(yīng)遵循如下原則。

　?。?）選定主題（題目）。

　?。?）在10─20分內(nèi)能夠?qū)懗觯笄乙鬃x的字體。

　?。?）盡可能多使用圖表,漫畫(huà),相片(能夠在10分鐘內(nèi)結(jié)束教育)。

　?。?）必須由當(dāng)事人記錄，不熟練則由組長(zhǎng)進(jìn)行幫助，1張/周為最低目標(biāo)。

　　（5）以先后順序裝訂并保管，放在任何人都能夠看得到的地方，原則為活動(dòng)板展示。

　　6、點(diǎn)滴教育OPL課程評(píng)分

　　對(duì)于員工開(kāi)展的點(diǎn)滴教育OPL課程，應(yīng)進(jìn)行評(píng)分考核，由其他成員打分，以此判斷此次點(diǎn)滴教育OPL培訓(xùn)是否達(dá)到要求。7、提升培訓(xùn)效果的途徑

　　為了提升點(diǎn)滴教育OPL的效果，激發(fā)全員培訓(xùn)積極性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)課程進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，從精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)角度入手。

　?。?）精神激勵(lì)。

　?、俣ㄆ谠u(píng)選、公布優(yōu)秀OPL。如圖所示，為點(diǎn)滴教育OPL好評(píng)表，囊括課程精華、具體內(nèi)容與點(diǎn)評(píng)，并在全員中進(jìn)行推廣，能夠讓講師感受到內(nèi)心的滿(mǎn)足，愿意主動(dòng)加入到這一活動(dòng)中。

　　點(diǎn)滴教育OPL好評(píng)表

　?、谝跃帉?xiě)人名字命名一種方法、操作法。

　　2、物質(zhì)激勵(lì)

　?。?）對(duì)認(rèn)可的教案、講師給予報(bào)酬。

　?。?）嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀的教案、講師。

　?。?）授課給課時(shí)費(fèi)。

　　對(duì)于不同的點(diǎn)滴教育OPL培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)比，由人力資源部門(mén)發(fā)起評(píng)比活動(dòng)、組建評(píng)選小組，評(píng)選誰(shuí)寫(xiě)得最多、車(chē)間人均OPL件數(shù)、班組人均OPL件數(shù)、誰(shuí)的課講得好，并進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、編輯成冊(cè)

　　企業(yè)可以以年度為單位，對(duì)于本年度優(yōu)秀的點(diǎn)滴教育OPL課程編輯成冊(cè)，印刷后分發(fā)給相關(guān)單位學(xué)習(xí)、分享。同時(shí)，這也是企業(yè)的知識(shí)沉淀，為未來(lái)建立豐富的知識(shí)管理與分享體系。

　　9、優(yōu)秀點(diǎn)滴教育OPL展示

　　如圖所示，為××化肥分公司一點(diǎn)教案，這是一份優(yōu)秀的點(diǎn)滴教育OPL展示，企業(yè)可以學(xué)習(xí)參考。

　　××化肥分公司教案（OPL）