本文摘自以上書籍，作者：新益為

　　TPM咨詢服務中心TPM咨詢公司概述：KTPM小組活動的第三個條件是環(huán)境，包括心理環(huán)境與外在環(huán)境兩部分。

　　1、創(chuàng)造心理環(huán)境

　?。?）全公司的變革氣氛。公司內(nèi)部提倡小組文化的開展，定期對優(yōu)秀的小組、優(yōu)秀員工進行表彰，讓全員意識到小組活動的榮譽感，主動投入到小組活動中

　?。?）小組活動的推行。積極推行小組活動，并保證小組活動進行時，具有如下這些氣氛。

　?、僭谟懻搯栴}時，運用頭腦風暴法，以自由自在發(fā)表意見為原則。

　?、诋敵霈F(xiàn)意見不一致時，組長要及時穩(wěn)定秩序。

　　③每個人都要積極發(fā)表自己的意見。

　?、苊總€人都要認真聽取它人的意見，不得反駁和取笑。

　?、菰谝?guī)定的時間內(nèi)把意見整理出來，分發(fā)給每個人。

　?。?）從組織和制度上激活KTPM的熱情。首先，領導的高度重視和實施強調(diào)將起提案箱的作用，但是，如果部門經(jīng)理指名要求某幾個人提案時，這些人一定會配合工作。其次，還要實施部門首長承諾制，每個部門的負責人應對本部門提案活動的件數(shù)、參與率以及要達到的高度做出承諾，把自主活動變成有組織的活動。此外，還要把部門和個人提案件數(shù)與每月的考核聯(lián)動起來。這樣，從組織和制度入手，讓員工體會到提案無所不在，只要好好改善，就一定能得到多方面的肯定。

　?。?）傾聽員工意見。員工既是TPM管理的主體，也是TPM管理的客體。在推行的過程中，高層領導者應該下到一線，與員工共同的探討，傾聽員工的意見，對員工的行動予以鼓勵與表彰。

　?。?）多贊美員工。對于TPM管理過程中員工的行動給予表彰，給予贊美。哪怕是高層領導與員工親切的握手、簡單的語言交流都會成為員工繼續(xù)行動、取得變革更深層次的結(jié)果的最好的鼓勵。千萬不要以自己的意見來左右或批評員工的行動。

　　2、創(chuàng)造外在環(huán)境

　?。?）自主管理的模式。小組活動采取自主管理的模式，大部分問題應當交由小組內(nèi)部討論解決，避免上級領導過分干涉小組活動，打消員工的自主創(chuàng)造力。

　?。?）改善的工作現(xiàn)場。保障工作現(xiàn)場干凈整潔，各類工具擺放整齊，給員工帶來舒適的心理狀態(tài)，愿意投入到小組活動中。

　?。?）對KTPM活動采用合理的激勵手段。例如，企業(yè)定期開展小組競賽，對提案結(jié)果進行評比，以活動月的形式開展提案活動等。此外，還可以召開月度優(yōu)秀提案發(fā)表會和表彰會，制作事例集，集中展示提案成果。

　?。?）給核心員工加薪。雖然在工作中要一視同仁，但有時也需差別對待。在TPM管理的推行過程中，對于哪些參與最多的人，變革過程中的中堅力量，應予以加薪；對于做面子工程的員工，應予以批評。

　　（5）標準、制度保證。制定完善的制度，并嚴格執(zhí)行，避免徇私舞弊導致小組活動無法有效展開，影響全員生產(chǎn)與維護的心態(tài)。

　?。?）企業(yè)關注全員參與的衡量指標，定期公布人均提案數(shù)和提案的參與率。在日本，部分企業(yè)的人均提案數(shù)維持在每月每人十幾件的水平，所以小組活動豐富，人員參與熱情高。

　　如果提案參與率不高，即使提案件數(shù)很高，其意義也不大。例如，一個100人的部門提案200件，但是都是由兩個人完成的，企業(yè)也只能給這個部門定為C級；另一個100人的部門同樣提案200件，但是提案由100人來完成，實現(xiàn)了全員參與，因而被評定為A級。給全員創(chuàng)造“人人進行KTPM活動”的氛圍，小組活動才會越來越豐富。